TeamViewer - a solução tudo-em-um para Acesso remoto e Suporte via Internet:

O TeamViewer estabelece a ligação a qualquer computador ou servidor em todo o mundo em apenas alguns segundos. Você pode controlar o computador de seu parceiro à distância como se estivesse sentado à frente dele. Descubra porque é que mais de 100.000.000 de usuários confiam no TeamViewer!

“Compartilhamento de desktop, arquivos e até mesmo voz sobre IP em um programa excelente.”
Programas como o Real VNC são complicados de configurar e dão dores de cabeça até que funcionem com eficiência. Com o TeamViewer você se conecta facilmente com outro computador e pode realizar apresentações, suporte remoto, trocar arquivos, conversar por VOIP (voz sobre IP) e muito mais.
Instalação do programa
O programa pergunta, logo no início, se você quer instalá-lo ou apenas iniciá-lo diretamente. Logo após, marque a opção “Particular / Não Comercial” se você deseja usar o programa apenas em casa, por exemplo (nesta licença, o TeamViewer é grátis). E, por fim, marque que aceita o contrato e siga os passos até que o programa seja instalado.
Como usar o TeamViewer
Há duas maneiras de usar o TeamViewer: diretamente, apenas fornecendo a “ID” e “Senha” que são dados na tela inicial do programa ou através de uma “Lista de Parceiros”, que funciona como um mensageiro instantâneo e permite o uso mais prático do programa — mas requer registro no serviço do aplicativo.

Para criar uma sessão direta, pegue a ID do computador com que você quer se conectar e coloque em “Criar uma Sessão”. Depois disso, escolha nas opções se você quer realizar “Suporte Remoto”, “Apresentação”, “Transferência de Arquivos” ou conexão “VPN”. Clique então em “Conexão ao parceiro”, preencha com a senha dada por ele e aguarde.
Conexão remota
Na conexão remota, caso seu parceiro defina como controle máximo, você pode controlar totalmente o que se passa no computador dele, incluindo o mouse e o teclado. No topo da tela, você encontra todas as opções possíveis enquanto conectado com outro computador:
Ações: você pode trocar com o seu parceiro (ele passa a controlar o seu computador) e acessar opções do sistema, como “Fazer Log off” e “Reiniciar”;
Ver: ajuste a qualidade para melhorar a velocidade, defina como a tela será ajustada em seu monitor (esticada ou original), qual monitor deve ficar ativo e a resolução do seu parceiro (de 640×480 até 1280×1024). Também é possível retirar o papel de parede e mostrar ou ocultar o ponteiro do outro computador;

Visualizando o outro PC:

Audio/Video: traz as funções mais úteis do programa, podendo conversar com o outro computador de maneira semelhante ao Skype (“Voice over IP”), mostrar a câmera (“My Video”), abrir um chat (“Bate-papo”) e fazer uma chamada de conferência, com áudio e vídeo ao mesmo tempo (“Conference Call”);
Transferência de arquivos: ao clicar nessa opção, uma janela é aberta. Ela se divide em duas partes: o computador local (na esquerda) e o remoto (na direita). Você pode enviar qualquer arquivo, basta escolher a pasta no lado direito, selecionar o conteúdo e clicar em “Enviar”. O mesmo serve para transferir algo do computador remoto para o local;